首页 > 软考

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

需求探寻步骤（）

A.询问客户感兴趣的话题-引导发现痛点-给出解决思路-引导客户确认需求

B.向客户介绍企业-让客户发现需求-为客户提供解决方案

C.询问客户现状-引导发现痛点-给出解决思路-引导客户确认需求

D.向客户介绍企业-让客户发现需求-为客户提供解决方案-友好结束

答案

A、询问客户感兴趣的话题-引导发现痛点-给出解决思路-引导客户确认需求

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“需求探寻步骤（）”相关的问题

第1题

探寻客户需求步骤中下列描述错误的是（）

A.察言观色

B.一直赞美

C.学会倾听

D.善于提问

点击查看答案

第2题

关于探寻需求表示正确的是（）

A.探寻的根本是帮助医生找到认识盲区

B.不懂疾病，不懂患者是做不好探寻需求的

C.探求的步骤包括：有效的聆听，实时的提问

D.客户的需求不仅仅是学术的需求

点击查看答案

第3题

提问四大步骤：获取客户信息、询问客户难度、激发需求迫切度、口头陈述解决方案（）

点击查看答案

第4题

探寻需求的步骤的有（）

A.望

B.闻

C.问

D.切

点击查看答案

第5题

温情聊天与有效谈判相结合的步骤如下：缓冲情绪→探寻需求→澄清问题→再次确认→承诺保证（）

点击查看答案

第6题

关于探寻提问的注意点表述正确的是（）

A.闭合式的问题太多，会让客户感你太主观

B.闭合式的问题太多，客户说不出想说的话

C.开放式的问题太多，客户压力大，不愿意配合

D.闭合式的问题太多，客户传递的信息量太大

点击查看答案

第7题

客户需求很明显时，我们可以用()和()探寻客户需求。

点击查看答案

第8题

在需求探寻中，哪一项为客户的隐含需求（）

点击查看答案

第9题

客户需求探寻包括（)。

A.以往用车经历

B.初步确定购车时间

C.购车关注点

D.竞品关注情况

点击查看答案

第10题

售前准备中查询带看记录的作用对于C1可作为（）

A.电话议价的工具

B.现场议价的工具

C.探寻客户需求的工具

D.探寻车主需求的工具

点击查看答案

第11题

买家6/28日下单商品，6/30日签收，商品尺码不合适，咨询退货，以下处理流程正确的是（)。

A.主动探寻退货原因-引导换货-发送7天规则-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

B.主动探寻退货原因-发送7天规则-结合客户需求发送流程

C.咨询退货原因-查看客户订单签收时间-结合客户需求发送流程

D.告知买家后台申请并发送退货操作流程

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014704号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）