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第1题
思考问题时我的头脑和平常一样清晰、清楚（反向计分）（）
A.没有或极少时间
B.少部分时间
C.相当多时间
D.绝大部分或全部时间
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第2题
我的头脑跟平常一样清楚（）
A.没有或很少
B.有时
C.大部分时间
D.绝大部分时间
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第3题
我的头脑跟平常一样清楚（）
A.很少有
B.有时有
C.大部分时间有
D.绝大多数时间有
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第4题
我的头脑象往常一样清楚（）
A.没有或很少时间
B.少部分时间
C.相当多时间
D.绝大部分或全部时间
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第5题
我的头脑跟平时一样清楚（）
A.很少（频率为一周有1天或没有）
B.有时（频率为一周有2-3天）
C.经常（频率为一周有4-5天）
D.持续（频率为几乎每天）
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第7题
在电话拜访中，没有完全听清楚客户问题时，“很抱歉，我刚才没有听清，麻烦您再重复一次，好吗？谢谢!”。（)
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第8题
平常感兴趣的事我仍然照样感兴趣（）
A.没有或很少
B.有时
C.大部分时间
D.绝大部分时间
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第9题
客户：我收到了，但是少一件，还是没有发给我，你们太让人生气了客服：我能体会到您很生气，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复（）
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第10题
对于平常感兴趣的事我仍旧感兴趣（）
A.①没有或很少时间
B.②小部分时间
C.③相当多时间
D.④绝大部分或全部时间
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第11题
家长咨询的分期付款问题LP不了解时，应如何处理（）
A.查询知识库后，及时回复家长
B.知识库没有相关信息，建议家长拨打客服5线
C.我也不是很清楚
D.您自己问问课程顾问吧
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题目内容
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