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更多“客人更改行程，导致派单加价，应选择的二级原因为：客人更改订单…”相关的问题
第1题
用户来电反映参与不加价提速1000M活动，工作人员联系却要求收费，要求投诉的，符合活动参与条件，则应（）
A.收集用户参与活动渠道、预约信息
B.填写10000号工单派分公司核查
C.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >开通/变更/停用问题->千兆宽带未办理成功
D.留单类型:投诉留单->光宽/ADSL/LAN网络- >规则政策类->自费政策不合理
第10题
当智家工程师派单少的情况下，应如何应对？（)
A.整理电脑文件，等待下班
B.请假处理个人事情
C.查客户数据，选择质差用户外呼预约上门检测
D.翻看支局相关文档备份，查找最近半年至一年内离网用户联系方式，尝试进行外呼预约免费检测服务
E.以千兆光网割接口径切入，主动上门它网用户，“免费做光纤备份”
第11题
以下说法正确的是（）
A．客户反映和分期手机活动未解释清楚贷款问题，办理电子单据可在无纸化系统查询，信贷协议可转单办理营业厅的分公司查找B．涉及升级组的反馈，不管是否超时，均无需结单C．外省递交的跨区销户工单，我们需申请外省递交的销户手续是否齐全，如齐全，派单至指定的营业厅办理销户，不再派单至各分公司的投诉处理组销户D．客户来电反映需要转入CarryCard套餐，转入的号码名下需未办理融合宽带电视、家庭副卡副号、亲情易亲情V网、集团V网等业务。不属于融合宽带电视套餐是指：只要办理的是宽带标准资费套餐，没有办理其他宽带优惠活动的，均不影响更改CarryCard套餐
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