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[判断题]

结束订单后,礼貌的和乘客道别,标准话术,感谢您使用滴滴代驾,再见,并双手递还钥匙()

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第1题
关于礼貌道别说法正确的是()

A.订单结束后切记要和客人说再见、慢走、拜拜等话术道别

B.结束订单如果客人还要继续走,说了慢点也是合格的

C.结束订单后只和客人说谢谢或是感谢您使用滴滴代驾是不合格的

D.道别主要的对客人说的所以要让客人能听到、声音稍微大点

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第2题
关于标准话术的说法,以下错误的是()

A.标准话术包含:1.您好礼橙专车为您服务;2.请您系好安全带;3.请您带好随身物品,感谢您使用礼橙专车

B.话术1在见到乘客后当面说

C.话术2在乘客上车后说

D.话术3在乘客下车前说

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第3题
代驾结束最好两遍礼貌道别:“感谢你使用滴滴代驾,再见”。或者说“再见,拜拜,慢走“等体现道别的话术等()
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第4题
当顾客离开店铺时,应向顾客致送客礼貌用语,标准话术是()

A.谢谢光临!请慢走

B.以后经常来哦

C.慢走不送

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第5题
预防顾客差评的做法有那些()

A.注意礼貌用语、语气恰当

B.客户第一明确与商户、客户沟通时的标准话术要求

C.有意识站在客户角度思考问题,客户第一

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第6题
营销标准话术指引,第三步结束提示,共有哪几个要点()

A.电核提示

B.当面提示

C.联系方式

D.单位地址

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第7题
订单结束后,熊师傅车辆停稳后,但后备箱有行李,熊师傅先跟乘客触达话术3,之后再进行帮拿行李,神访会不合格么()
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第8题
关于礼貌道别,阐述正确的有()

A.感谢您使用滴滴代驾,再见

B.你走吧

C.请您慢走,祝您生活愉快

D.整理好自己的物品,将客人的钥匙归还,并和客人礼貌道别

E.话术中体现出跟客人礼貌道别的词语,如再见、拜拜、慢走

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第9题
响铃15-39秒后无声场景应对为:无人接听转无声(不管多少秒)都使用标准话术“你好万达普惠,你好万达普惠,你好万达普惠”后挂机,下标:无人接听,备注:无人接听转无声()
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第10题
接到订单后正确的做法是什么()

A.订单一响第一时间带好口罩

B.未接到乘客前可以吸完烟再走

C.可以接到乘客后和乘客一起系好安全带

D.订单结束后一分钟桔视结束拍摄

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第11题
顾客来了,该如何欢迎招呼顾客()

A.主动迎接,3米微笑,顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机,所以促销员可以继续玩手机,没什么影响的

C.标准话术打招呼:先生/女生您好,欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等,则在欢迎光临后补充一句:这里是荣耀专柜

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