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题目内容 (请给出正确答案)
[不定项选择题]

客户购置时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做()。

A.我不会改邮,您就这么付吧

B.请稍等,我马上为您改好,改好邮费后系统会立刻通知您的

C.之前不是说了不能免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔

D.等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚

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第1题
客户购买时如遇到需要修改邮费的情况,客服回应:“等会儿,我得算下我们给您去掉邮费还赚不赚()
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第2题
在目视检查时,如遇到无法判断的情况应如何处理(双选)()

A.告知客户需要付费维修

B.通过微信沟通群咨询慕百霖在线工程师

C.不予判断,告知客户一切由售后点工程师判断,如实记录情况

D.无法受理顾客维修

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第3题
如果仓库遇到异常情况(如停电等)对考核有影响应该怎么处理()

A.及时报备京东运营同事,并呈报证据

B.先不做处理,隔日立即将未处理的收发货等订单处理掉

C.自己想办法修改wms数据

D.等待京东运营核查后如实报告情况

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第4题
关于餐饮指引,如遇到人数众多的情况,应该怎么做()

A.设置引导牌

B.安排人员引导

C.口头告知位置,客户自己寻找

D.设置引导牌,沿途会安排人员引导

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第5题
小李开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下?()

A.服装箱包--女装/女士精品

B.生活服务--本地化生活服务

C.生活服务--网络服务

D.其他--其他

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第6题
遇到客户采购额急剧下滑情况,以下哪些应对方法是对的()

A.客户被竞争对手挖了墙角,分析原因,把客户抢回来,如有必要及时向部门领导反馈

B.客户因账期问题,导致不能拿货了,持续跟踪客户应收款,保持友好的沟通

C.客户因产品定价高问题,收集客户反馈定价高的产品信息,了解市场销售情况,如确有需要及时跟进促销安排

D.找不到客户采购额下滑原因,然后不了了之

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第7题
当遇到无声电话时,我们应该:很抱歉,**先生/女士,非常感谢您的反映的意见,我们会尽快向相关部门反馈,并在1小时内给您答复,好吗(具体回复时间根据客户投诉情况按投诉类型规定回复时间处理)()
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第8题
一般来说,哺乳的母亲遇到下列情况时需要挤奶()。

A.乳汁淤积时

B.病患儿吸吮力量不足时或低体重儿不能吸吮时

C.母亲生病,需保持泌乳时

D.婴儿拒绝吸吮时或因母亲工作和外出时

E.婴儿有先天性口腔畸形(如唇腭裂)时

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第9题
遇到电梯维修紧急停用,我们应该怎们做()

A.各楼层服务员查看电梯是否有人

B.在安全通道口及电梯口粘贴维修提示

C.直接用电梯钥匙将电梯关闭

D.在电梯门口放置维修提示牌,电梯可正常运行

E.楼层及大堂伙伴做好相关指引及对客解释工作

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第10题
在配送过程中如遇到交通事故,应该怎么做()

A.跑,赶紧跑

B.先确认被撞情况,情况小的私了,情况大的报警

C.躺地上

D.和对方先吵一架,或者打一架再说

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第11题
在大楼弱通道内作业时,应该()。

A.当施工中遇到障碍物时,可凭经验强行拆除

B.必须先与业主进行沟通,了解准确、详细的通道情况,及其它线缆情况,严禁野蛮施工

C.并做好照明工具,防止太暗,无法看清障碍物,导致施工人员意外摔倒、摔伤

D.在需要使用电动工具打孔时,要注意用电安全,注意不要损坏墙壁内原有的隐蔽线缆,穿放完成后做好恢复和封堵工作

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