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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户忠诚是指客户在满意的基础上,对组织的产品或服务作出长期购买(接受)的()。

A.理解

B.愿景

C.可能

D.承诺

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第1题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第2题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重新购买的购买行为。()
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第3题
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。
客户忠诚是指客户满意后从而产生的对某一种产品品牌或()的信赖、维护和希望重新购买的心理倾向。

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第4题
()是指客户一再重复购买网店商品的行为。

A.客户满意

B.客户忠诚

C.客户评价

D.客户喜好

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第5题
密切联系客户是指创造客户价值、客户满意和()

A.客户满足

B.客户需求

C.客户高兴

D.客户忠诚

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第6题
以下哪个因素是维持企业成长主要因素,对企业的赢利能力起到了关键作用?()

A.客户价值

B.客户满意

C.客户投诉

D.客户忠诚

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第7题
客户满意对企业的意义主要表现在:有利于企业获得客户的认同,造就客户忠诚;是企业最有说服力的宣传手段;直接影响商品销售率。()
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第8题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第9题
客户忠诚度是客户忠诚的一个量化指数,对客户忠诚度的测评,最简单的方式是同时运用3个主要指标来对客户忠诚度进行衡量。这3个指标是()。

A.整体的客户满意度

B.重复购买的概率

C.推荐给他人的可能性

D.满意不满意

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第10题
配送管理是指为了以最低的库存量达到客户所满意的服务水平,对配送活动进行的计划、组织、指挥、协调与控制。()
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第11题
客户满意必然会导致客户忠诚。()

此题为判断题(对,错)。

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