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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在客户接待过程中,如遇试驾车不在店,销售顾问应该采取什么话术()

A.邀请择期来店试驾

B.无需额外说明

C.主动向客户说明原因

D.直接告知无法试驾

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AC

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更多“在客户接待过程中,如遇试驾车不在店,销售顾问应该采取什么话术…”相关的问题
第1题
业务员小王如下做法你觉得正确的是()

A.接待客户的时候可以嚼口香糖,以免口气影响客户

B.在店面接听客户电话时,不能趴在左面上或依靠在椅背上

C.如客户讲投诉电话打至店面,且投诉当时人不在店面时,可告知客户,不是我负责这件事,请客户晚些再打

D.如遇客户吸烟,需告知客户室内不能吸烟,吸烟需到店外

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第2题
__客户,首保手册一律不给,由车管统一保管,客户进店首保后再给()

A.库存车

B.外调车

C.商品车

D.试驾车

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第3题
客户送别过程中描述正确的是()
A.无论客户意向级别高低,客户表示要离店时,销售顾问均应礼貌、热情送别,感谢客户,并邀请客户再次来店(最好明确下次来店具体时间)B.提醒客户清点随身物品C.送客户至展厅门外,除了如遇雨雪或暴晒天气D.对于开车到店客户,主动送客户至停车位。引导客户上车,帮助客户打开车门,为客户一手拉车门,一手挡住车门上框(注意不要挡住客户上车方向),客户上车后为其轻轻关上车门。如需开具出门条,要主动为客户提前办理妥当E.面带微笑,挥手道别,目送客户离开,直至从视线中消失
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第4题
客户进店或来电后,网点前台接待负责在DMS系统上填写客户来店/电时间、人数、接待销售顾问、客户名称及电话(来电时填写)。网点必须设置专职前台,前台接待必须真实全面记录客流量,无论客户是否留下联系方式()
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第5题
销售顾问在询问客户姓氏后,接待过程中不用使用尊称称呼客户()
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第6题
想要把车卖的好,销售技能少不了。如果客户到店的动机主要是产品体验,那()就是销售顾问的工作核心。

A.电话回访

B.进店接待

C.产品介绍

D.引导体验

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第7题
对于销售工作注意事项,下列说法正确的是()

A.客户来支付房款,如财务人员不在现场,但POS机在监控视角内,则可以由销售人员自行替客户刷卡收款

B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍

C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制,终审专人确认,确保零差错

D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行

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第8题
客服人员在咨询接待过程中,利用一定技巧可以()。

A.解决客户的疑问

B.让客户了解产品、企业信息

C.得到客人的认可

D.顺利完成销售

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第9题
“预约”对于销售店的好处有哪些()

A.好的预约可以有效地平均化销售店工作负荷

B.预约服务做好了,就不用花时间去接待非预约的客户了

C.好的预约系统可以实现平滑的工作流

D.零件部的库存结构就可以全部按照预约客户的需求来定

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第10题
接待过程中发现,客户提交订单不付款,此时我们应该做哪些动作,促使客户下单()

A.索要客户电话,电话给客户推荐合适的机器

B.线上催付,一直给客户发催付信息

C.不在关注此客户,继续接待其他客户

D.等客户自己拍下,我们不用做任何举动

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第11题
在上门工作过程中,可以了解到()进行家庭DICT(全屋智能)销售。

A.客户需求高

B.发现商机高

C.独立销售高

D.导流到店协同门店

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