题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在客户接待过程中,如遇试驾车不在店,销售顾问应该采取什么话术()
A.邀请择期来店试驾
B.无需额外说明
C.主动向客户说明原因
D.直接告知无法试驾
答案
AC
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A.邀请择期来店试驾
B.无需额外说明
C.主动向客户说明原因
D.直接告知无法试驾
AC
A.接待客户的时候可以嚼口香糖,以免口气影响客户
B.在店面接听客户电话时,不能趴在左面上或依靠在椅背上
C.如客户讲投诉电话打至店面,且投诉当时人不在店面时,可告知客户,不是我负责这件事,请客户晚些再打
D.如遇客户吸烟,需告知客户室内不能吸烟,吸烟需到店外
A.客户来支付房款,如财务人员不在现场,但POS机在监控视角内,则可以由销售人员自行替客户刷卡收款
B.售楼处防欺诈条款及付款提示、价格公示等须进行带看介绍
C.认购、签约的审核工作严格执行初审、终审两岗两人审核制,终审专人确认,确保零差错
D.各项目在推广、接待中需严格按照《上海区域销售禁止做法与说辞的强制规定》执行
A.好的预约可以有效地平均化销售店工作负荷
B.预约服务做好了,就不用花时间去接待非预约的客户了
C.好的预约系统可以实现平滑的工作流
D.零件部的库存结构就可以全部按照预约客户的需求来定
A.索要客户电话,电话给客户推荐合适的机器
B.线上催付,一直给客户发催付信息
C.不在关注此客户,继续接待其他客户
D.等客户自己拍下,我们不用做任何举动