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[主观题]
推动企业流程再造的（），是顾客、竞争和变化。A.主要动力B.主要思路C.核心力量D.主要原则
推动企业流程再造的（），是顾客、竞争和变化。
A.主要动力
B.主要思路
C.核心力量
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关于组织业务流程再造，不正确的叙述是()。
A．是企业长期可持续发展的战略需要
B．根本目标是建立顾客满意的工作流程
C．追求实现目标、技术和人的动态平衡
D．分割成各种简单的任务，将注意力集中于本部门或个别任务效率的提高上
A.质量是企业生存的根本，是迎合顾客消费心理的唯一法宝。
B.要通过提供实用、创新、符合市场需求的产品，来增加顾客满意度。
C.通过合理的雇用程序，录用最为顾客着想和最有责任心的员工。
D.让产品超越顾客的期待，是使顾客建立忠诚度的最有效的办法。
