题目内容
（请给出正确答案）
A.因客户意向上牌城市可能存在无融租分公司，因此，异地客户下单避免中行及浙商优惠方案
B.由于客户订单中的销售车型更改了上牌及提车地点，因此客户在确认提车环节需要重新在APP签署一份协议， 即正确上牌主体对应的协议（系统会自动弹出协议）
C.异地客户提车政策不会影响销售门店第一年正常返佣，且此订单一年后客户的租后返佣仍将归属销售门店
D.由于该政策的落实，车商无需前往其他城市提车，故销售车商的异地提车补贴取消
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A.购车需求及决策有了充分的了解
B.客户已经能够确定所购买的车型、配置、颜色等
C.建立顾客舒适感，取得顾客的信任
D.询问交车周期，贷款及上牌等事宜
E.首次进店直接询问价格
A.必须按规定上牌，并办理车辆保险
B.座椅、轮毂等保护膜可以保留
C.每天早上需做专项的清洁工作
D.试乘试驾车的用途仅限于客户试乘试驾使用，不得另作他用
A.广州和佛山可以异地还车且不收异地还车费
B.万宁到三亚可以异地还车且不收异地换车费
C.东莞和深圳可以异地还车且不收异地还车费
D.苏州到常熟可以异地还车，异地还车的费用是100元/次
A.还车网点名称无后缀，若该网点已无剩余停车位，但客户强烈要求在该网点还车，则要跟客户说明：强制还车后需追加15元调度费
B.还车网点名称后缀为Free，若该网点已无剩余停车位，客服可直接为客户操作强制还车，而无需追加15元调度费
C.还车网点名称后缀为（收费），若该网点已无剩余停车位，但客户强烈要求在该网点还车，则要跟客户说明：强制还车后需追加15元调度费
D.客户还车网点还有剩余停车位，但由于定位漂移导致无法还车，客服人员在确认情况属实后，可为客户操作强制还车，同时需追加客户15元调度费
A.指定专人全程陪同客户实地参与付款
B.陪同客户选车
C.参与购车、上牌、登记
D.以上都是
A.制作订单前主动和客户沟通并获得允许离开
B.解释订单时说明要详细，解释要专业，充分获得信任
C.修订订单时要注意时间，不要让客户等太久，并在修订前主动告知客户
D.在完成付款后要主动告知客户车辆现状理解并赞同客户迫切提车的心情
