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[判断题]

试驾专员,应该注意各方试驾率,对于试驾率低的顾问,要积极做出帮助()

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第1题
试乘试驾率正确的描述是()

A.试驾数/新增客户数

B.新增客户数/试驾数

C.试驾数/接待客户数

D.接待客户数/试驾数

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第2题
下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容()。

A.试驾率

B.PDI率

C.客户满意度

D.接通率

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第3题
试驾专员每日关注试驾车油量及时补充,保证剩余油量不少于(),试驾车辆根据公里数进行油耗管理

A.1/4

B.1/2

C.满油

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第4题
试驾过程中,销售顾问/试驾专员结合路况路段展示车辆性能至少三项()

A.起步

B.提速

C.S弯道

D.通过性

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第5题
试乘试驾前准备工作()

A.签订试乘试驾协议书

B.没有驾驶证也能试驾

C.试驾专员给客户介绍路线体验点

D.坐第二排客户可不系安全带

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第6题
下列对于销售顾问在试驾环节应该有的正确思维是()

A.不主动邀请试乘试驾,全神贯注的投入到价格谈判中去

B.试驾环节是一个相对私密的空间,有助于拉近和客户之间的关系

C.试驾环节一定要给客户压力,让他有很大的亏欠感

D.为了增进和客户之间的感情,试驾时间一定是越长越好

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第7题
关于线索首次到店率提升,“竞品探价,伪装成客户,探寻低价”的伪“客户”,主要特征有()

A.主动出击

B.防御方案

C.拒绝试驾

D.钟爱话聊

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第8题
停车换手安排就绪后,试驾专员或销售顾问用过从车辆()绕到副驾驶位入座

A.前

B.后

C.左

D.右

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第9题
试乘试驾过程中客户想要体验动力,试驾专员全程未展示动力,【体验关注点了解D4】项应()

A.得分

B.不得分

C.扣分

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第10题
试驾过程中注意倾听顾客的话语,深入理解顾客需求()
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第11题
在客户接待过程中,如遇试驾车不在店,销售顾问应该采取什么话术()

A.邀请择期来店试驾

B.无需额外说明

C.主动向客户说明原因

D.直接告知无法试驾

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