题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

《供电服务标准》规定：95598网站开通业务受理项目的，应向客户提供()。

A.查看的信息

B.填写的表格

C.办理各项业务的说明资料

D.各项业务的流程明细

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更多“《供电服务标准》规定：95598网站开通业务受理项目的，应向…”相关的问题

第1题

根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”（修订版）》规定，95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户

A.12

B.24

C.48

D.36

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第2题

《国家电网有限公司关于修订发布供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的通知》规定：“95598”电话（网站）、网上国网App （微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见

A.12、5

B.24、5

C.12、3

D.24、3

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第3题

《国家电网公司供电服务标准》规定，95598供电服务热线服务人员不包括：()。

A.普通话座席

B.外语座席

C.民族语言座席

D.地方语言座席

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第4题

供电企业应向客户提供（）等多种业扩受理方式。

A.实体营业网点

B.95598供电服务热线

C.客户服务网站

D.自助服务终端

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第5题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、自助服务、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（）

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第6题

供电企业的受理方式有（)。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第7题

《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、（)、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。

A.网上营业厅

B.自助服务

C.市政代办

D.社区服务

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第8题

通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，为客户提供哪些服务？

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第9题

价费政策公开透明。严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在（）等渠道公开电价、收费标准和服务程序

A.供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、95598网站

B.供电营业场所、网上国网App、95598网站

C.供电营业场所、网上国网App（微信公众号）

D.供电营业场所、95598网站

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第10题

内部诉求渠道包括哪几类（）

A.95598服务热线

B.网上（掌上）营业厅

C.微信公众号微博、企业网站

D.供电营业厅、客户经理

E.网公司统一服务平台

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第11题

以下（）是供电企业接受客户投诉举报的渠道。

A.95598供电客户服务热线、网站或专设的投诉举报电话

B.营业场所设置意见箱或意见簿

C.信函

D.“国网江苏省电力公司”公众微信平台

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