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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对保证类预订,饭店在没有接到订房客人取消的通知时,应为其保留房间到()。

A.抵店日中午

B.抵店日下午6时

C.次日退房的时间

D.次日下午的6时

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第1题
对于客人临时取消订房的情况,下列做法中不恰当的是()。

A.尽可能询问客人是否能改变主意

B.如果客人已经预付订金,则按规定不予以退还

C.如果客人选择了其他饭店,应善意劝慰客人下次能够入住本饭店

D.如果客人办理的是确认性预订,立即询问客人再次入住的日期

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第2题
订房具有契约性质,饭店应满足客人的预订要求。()
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第3题
饭店在进行超额预订时,通常要考虑得因素有()。

A.提前抵店者

B.逾期住店者

C.订房不到者

D.提前离店者

E.临时取消者

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第4题
在处理订房后又取消预订的客人邮件时,一般情况下应()。

A.做死信处理

B.粉碎处理

C.退回寄件人

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

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第5题
对于饭店来说,接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后,应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——()。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

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第6题
如果客人声称已经办理了预订,而饭店无法找到其订房的资料时,一般情况下,下列做法错误的是核查()客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第7题
临时取消订房得客人通常就是饭店应列入“黑名单”得对象。()
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第8题
总体来说,临时取消订房的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。()
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第9题
临时取消订房的客人通常是饭店()的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和挽留

D.不稳定

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第10题
临的时候取消订房的客人通常是饭店()的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和保留

D.不稳定

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第11题
在生活中,临时取消订房的客人通常是饭店()的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和保留

D.不稳定

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