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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应（)。

A.做死信处理

B.粉碎处理

C.退回寄件人

D.拆阅后将邮件内容电话通知客人

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更多“在处理订房后又取消预订的客人邮件时，一般情况下应()。”相关的问题

第1题

如果客人声称已经办理了预订，而饭店无法找到其订房的资料时，一般情况下，下列做法错误的是核查（)客人名单。

A.次日预抵店

B.当日

C.未来10天预抵店

D.已离店

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第2题

一般情况下，预订控制检查的主要内容不包括（)。

A.客人目均消费水平

B.订房人与住宿人

C.客人抵、离店日期

D.房型分类专业用语

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第3题

一般情况下，下列关于客房预订单作用的表述不恰当的是（)。

A.按统一规范的模式进行操作

B.可以显示各类房型在同一时间的状况

C.对预订员的工作起一定的提示作用

D.可以掌握客人订房资料的记录和储存范围

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第4题

总台主要负责酒店的订房业务。接受客人的电话电传传真信函或口头等预订。（)

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第5题

对于饭店来说，接受传真订房的工作程序是收到电报、传真或电传后，应该及时打上时间记号——查询预订预报表或订房控制簿——如果有则按规定填写预订单——（)。

A.通知销售部

B.将传真或函件的原件存档

C.电话通知客人

D.确定客人房间号

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第6题

在处理客人的信函预订时应当及时复信，一般来说，一般不超过48小时。（)

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第7题

总体来说，临时取消订房的客人通常是饭店应列入“黑名单”的对象。（）

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第8题

临时取消订房的客人通常是饭店（)的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和挽留

D.不稳定

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第9题

临的时候取消订房的客人通常是饭店（）的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和保留

D.不稳定

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第10题

在生活中，临时取消订房的客人通常是饭店（)的对象。

A.最难打交道

B.应列入“黑名单”

C.争取和保留

D.不稳定

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第11题

客人临时取消预订后，一般情况下，我们知道，客人所交纳的预订金应当全部归饭店所有。（）

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