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更多“以下哪些是与客户电话沟通时应遵循的原则()。”相关的问题
第2题
以下哪些属于红线行为“服务态度（）
A.与客户沟通时说脏话，语气生硬，故意挂断客户电话等
B.未按照约定收取客户费用，或额外增加服务费
C.评价中关于服务差/很差/极差等评语
D.以上均是
第7题
以下哪些话术属于高压线服务态度类问题（）
A.通话结束，未挂断情况下，员工与旁边LP闲聊，说客户有毛病
B.企业微信沟通时，客户把员工拉黑，被拉黑后员工给客户发送SB和TMD等内容
C.客户表示我在开车不要在联系，再打我就投诉，员工仍然多次再次拨打客户电话
D.服务过程中客户表示不想购买LP介绍产品，LP直接挂断客户电话
第9题
办理对公客户开户业务时，各分支行应遵循“了解你的客户”的原则，区别客户风险程度，有选择地采取（)等尽职调查措施。
A.实地查访
B.企业信用公示系统查询
C.网络信息查验
D.视频核实
E.电话回访
F.补充公司章程或股东会决议、董事会决议
