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[主观题]
闭环管理原则即按计划、实施、（）、改进为顺序的循环原理。A.分析B.内审C.检查D.批复
闭环管理原则即按计划、实施、（）、改进为顺序的循环原理。
A.分析
B.内审
C.检查
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论配置管理技术
通常，配置管理是为信息系统开发提供一套配置软件及其部件的管理办法和原则，涉及到管理各类信息系统及其部件的配置参数与信息，以及有关的变更信息。比如，配置管理的内容可以包括制定好配置的计划、实施软件的变更管理、版本管理与发行管理、提供配置审核和配置报告等。
(1)简述你参与分析和开发的系统概要和你所承担的具体工作。
(2)具体叙述你在开发过程中是如何进行配置管理的，采取过哪些配置管理的技术和措施？解决过哪些相应的矛盾或问题？
(3)简要说明你在开发过程中实施配置管理的具体效果。你现在认为还有哪些可以改进，如何改进？
A.条理化
B.全面化
C.系统化
D.科学化
A.是要在给用户和公司正常的业务活动带来最小影响的情况下，尽快恢复到SLA中定义的正常服务级别
B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
C.监视事故进程
D.通过计划、实施和管理为IT服务提供一套连贯的流程
