题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当心理有压力或疑惑时,你是否能够积极主动的去解决自己的心理问题（）
A.完全可以
B.基本可以
C.暂时不能通过自己解决
D.不曾在意这个问题
暂无答案
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A.告知心理小组，敦促心理小组将对该问题的可能优势解答提前进行
B.反馈在通信群中，集思广益
C.思考自己是否遗漏某些信息，或者孩子对某些信息避而不谈
A.把自己的声音录下来听一听，自己或请人找出语气、语速、语调方面的问题并做出调整
B.采用的眼神注视、笑声、夸张表达、沉默、开玩笑或幽默应适度和适时
C.练习着让自己的言语能够带着感情去表达，特别是能够传递出真诚、关切、尊重、平等、支持、理解、冷静与专业素养
D.语速、语调适中，但能根据对方的特殊情况适时做出变化
A.经常进行，对自己的心理健康状况非常了解
B.不会经常进行，但对自己的心理健康状况比较了解
C.基本不会，对自己的心理健康不怎么了解
D.完全不会，不在乎自己的心理健康状况或是没有意识测试
A.为了避免引起对方的防御心理，尽量为对方提供描述性的反馈，而不是简单的去评价对方做法的好坏。比如描述自己可能做出的反应，让对方来决定是否采用你的反馈
B.提供具体的反馈，而不是概括与总结。让对方能够将你描述的现象与自己的行为更好的联系在一起
C.在考虑双方需求的基础上提供反馈。如果在提供反馈的时候只考虑到了自己的需求，而没有顾及对方的需求，反馈可能会产生负面印象
D.提供的反馈需要能够指向对方能够控制的行为。如果提供的改进意见超出了对方的能力控制范围，可能会让对方感受到更加的沮丧
E.立刻指出你认为的对方需要做出的改进，不用考虑对方是否向你提出了需要反馈的请求，因为你这是在为他好
F.如果对方提出了反馈的请求，那就说明了他已经做好了接受你任何反馈的准备。因此，你需要尽可能的提供全面的反馈
A.当发现网页、产品问题可能影响客人使用，需及时反馈给自己的组长/师傅，避免更多客人遇到同样的问题
B.当客人遇到困难时，可能你不是最直接帮客人解决的问题的人员，但是你可以告诉客人你能做的是什么，让客人知道他的事情是有人跟进的
C.当客人反馈如受伤等，需先关怀客人，让客人感受到我们更关心的是他的安全等
