题目内容
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[判断题]
客户来电反映自己的孩子不小心点了中信书局的业务，现在要求申请退费。提单路径：增值业务→业务营销→咪咕数媒→咪咕中信书店→费用质疑→承认使用质疑扣费→误操作或他人使用产生扣费（）
答案
是
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A.增值业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
B.移动业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
C.自有业务→基础服务→咪咕音乐→咪咕音乐白金会员→功能使用→会员权益未生效
A.受理→阶段项目→流量营销活动（仅需退费）→可选包未取消
B.移动业务→业务营销→流量套餐→全局流转→办理规范→不知情办理→全局流转
C.增值业务→业务营销→咪咕视频→全局流转→费用质疑→包月产品费用问题→全局流转
A.咪咕数媒->咪咕阅读->功能使用->会员权益无法享受->全局流转：咪咕阅读会员办理会员未生效
B.咪咕数媒->咪咕阅读->售后服务->咪咕书城->不发货/缺货：中信书店订单不发货
C.咪咕视频->咪咕视频APP->办理规范->取消不成功->全局流转：咪咕视频会员如何取消
D.彩印->彩印->营销宣传->用户要求加入白名单->用户要求加入白名单：用户无咪咕业务咨询
E.咪咕文化->咪咕+融合品->营销宣传->奖品/奖励未收到/延迟收到->全局流转：咪咕咖啡取消订单
A.意见
B.投诉
C.解释办结
D.服务申请
A.家庭业务→网络质量→家庭宽带→网络因素→功能使用→远程计算机无法响应
B.服务类→客户投诉→家庭业务→家庭宽带→网络质量
C.家庭业务→基础服务→家庭宽带→网络因素→功能使用→远程计算机无法响应
A.家庭业务→基础服务→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行
B.家庭业务→业务营销→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行
C.家庭业务→服务触点→互联网电视→全局流转→费用质疑→未按优惠执行
