题目内容
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[单选题]
客户要求不再出现不知情定制了自有业务此类扣费的，通过对应菜单操作屏蔽（）
A.自有业务：菜单--服务请求--全网自有业务--自有业务受理--选择对应自有业务
B.梦网业务：菜单—业务受理--信息服务功能开关
答案
B、梦网业务：菜单—业务受理--信息服务功能开关
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A.自有业务：菜单--服务请求--全网自有业务--自有业务受理--选择对应自有业务
B.梦网业务：菜单—业务受理--信息服务功能开关
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B、梦网业务：菜单—业务受理--信息服务功能开关
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A.个人市场
B.家庭市场
C.集团客户市场
D.家宽市场
A.批评教育，责令其提交书面检查
B.通报批评
C.移送相关部门给予通报以上处分
D.绩效考核
A.取消业务100%提醒
B.订购100%提醒
C.扣费100%提醒
D.到期100%提醒
A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
