学员来电要求修改手机号,下列处理正确的是()
A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表,无法获取验证码,反馈小二线处理
B.学员表示注册手机号码已停机多时,无法收到验证码,反馈小二线处理
C.学员表示注册手机号给爸爸使用的,但爸爸跟自己不在一起,无法收到验证码,反馈小二线处理
D.学员表示注册手机号能接收到验证码,但是因为今天操作好多次,现在收不到了,反馈小二线处理
AB
A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表,无法获取验证码,反馈小二线处理
B.学员表示注册手机号码已停机多时,无法收到验证码,反馈小二线处理
C.学员表示注册手机号给爸爸使用的,但爸爸跟自己不在一起,无法收到验证码,反馈小二线处理
D.学员表示注册手机号能接收到验证码,但是因为今天操作好多次,现在收不到了,反馈小二线处理
AB
A.学员为B2B用户要求申请发票,提交小二线申请
B.非B2B学员来电申请2017年的订单发票,建议学员自助申请
C.非B2B学员注册手机号来电申请专用发票,先建议申请普通发票,若不接受,提交小二线申请
D.学员注册手机号来电表示之前已申请过纸质发票,但收到后丢失,要求补开普通纸质发票,客服人工申请
A.点击银河系统,报班管理,输入注册手机号,新增学员
B.点击银河系统,报班管理,输入注册手机号,学员详情
C.点击银河系统,报班管理,输入来电手机号新增学员
A.姓名+身份证后四位+联系人名字+单位名称
B.姓名+身份证后四位+银行卡后四位
C.注册号+姓名+身份证后四位+银行卡后四位
D.注册号+姓名+身份证后四位+联系人名字
A.本机验证宽带对应手机号服务密码
B.异机验证宽带对应手机号服务密码
C.本机无密码或密码错误,可转接身份验证
D.异机无密码或密码错误,可转接身份验证
E.异机无密码或密码错误,不受理
A.会员用户可以享受无限发帖.但是发帖后必须至少使用一种推广方式.帖子才能正常展示
B.发布帖子标价低于58给出价格区间时.系统会提示返回修改或者直接删除帖子
C.版规要求帖子图片不能包含手机号.微信号.网址.二维码等.但客户可以在背景墙上显示手机号码
D.版规要求帖子详情描述中不能带有新车.事故车等敏感词.否则系统将会提示返回修改或者直接删除帖子
A.不下单
B.调度指令——修改收件人信息
C.服务工单——修改收件人信息
A.员工自助处修改
B.联系IT处理手机号修改(目前李雪)
C.联系物业总部处理手机号修改
A.3G用户如果挽留不成功需下后台单处理
B.3G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
C.4G用户如果挽留不成功需核对信息后帮用户取消
D.5G用户如果挽留不成功需下二线单取消4G集团网