题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
联系客户电话，一直无人接听，后客户直接将电话挂断，配送员送货上门，家里没有人，以下哪项反馈是正确的（）
A.配送延迟 - 客户要求推迟时间
B.无法投递 - 确认联系不上送无人
C.配送延迟 - 联系不上送无人
D.配送延迟 – 超出配送能力
答案
C、配送延迟 - 联系不上送无人
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A.配送延迟 - 客户要求推迟时间
B.无法投递 - 确认联系不上送无人
C.配送延迟 - 联系不上送无人
D.配送延迟 – 超出配送能力
答案
C、配送延迟 - 联系不上送无人
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A.是轻微催收差错行为
B.是一般催收差错行为
C.是严重催收差错行为
D.未违规
A.若拨打三次电话无人接听，及时上报异常。上报成功后短信通知客户，再去配送手里其他订单
B.把餐品直接给客户挂门上或放门卫
C.如果30分钟内联系上顾客需2次配送
D.直接把餐品退回商家
A.原查证人联系电话变更
B.电话无人接听
C.原查证联系人变更
D.挂断
A.工单生成后的4小时内需电话联系客户处理，电话无人接听，需要联系两次以上（每次需间隔1小时）。工单完结三要素为：是否电联客户；处理方案；是否认可
B.工单生成后的4小时内需电话联系客户处理，电话无人接听，需要联系两次以上（每次需间隔2小时）。工单完结三要素为：是否电联客户；处理方案；是否认可
C.当日18点后生成的工单，日次12点前处理即可
A.收货时效--接货时效
B.收货操作--接货操作
C.服务问题--电话接听不及时
D.其他问题--其他问题
A.需联系客户进行保全变更正确号码，并报分公司电话中心反馈至总公司，预约第二天的时间才可以回访，并告知代理人修改号码面临处罚
B.已联系客户进行保全变更正确号码后，可以不报分公司电话中心进行系统反馈，随时预约回访
C.不需要做任何处理，报客户新的手机号码，直接再次预约回访
D.因客户一直没有空变更号码，可以在犹豫期最后一天再处理
