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[主观题]
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的()，即客户从服务过程中所得到的东西。
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更多“服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的()，即客户从服…”相关的问题
服务质量的构成要素包括技术质量、职能质量、形象质量和()。
A.营销质量
B.沟通质量
C.交易瞬间
D.真实瞬间
A.技术质量
B.功能质量
C.产品质量
D.形象质量
E.关键时刻
A.顾客容忍区
B.顾客投诉
C.心理跨度
D.顾客感知质量
A.服务系统是一种社会-技术系统，包含有技术要素与非技术要素及其之间的关联关系，人与技术相互依赖以达到整体性能的优化。
B.构成服务系统的要素种类众多且元素间的复杂交互是随机的、非线性的，行为难以预测。
C.服务系统的重要要素是人，而因为人的行为很难建模与仿真，所以导致服务系统是动态的和开放的，是一种复杂的自适应性系统。
D.服务系统的重要要素是人，因此服务系统的控制权掌握在人的手中，系统的演化可以完全按照人的意愿进行完成，比较可控。
