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[判断题]

滴滴客服镜子文化的目的是微笑服务客户,能够看到自己最专业、阳光、甜美、暖心的样子()

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第1题
滴滴客服在2016年10月合并UBER业务()
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第2题
滴滴客服天津职场于2017年12月正式启动()
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第3题
2016年滴滴四周年文化嘉年华举办地点是数字山谷。()
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第4题
客服部门在接到客户故障申告后,按照“能现场,不远程”的原则,尽量减少客服压力。()
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第5题
客户分组的目的是通过分组便于管理不同的客户,方便客服进行()等功能的批量功能设置。

A.批量设置

B.送优惠券

C.送支付宝红包

D.送流量

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第6题
下列关于16个月左右的宝宝,说法正确的是:()

A.宝宝能自己翻书

B.示范后,宝宝可以将瓶子里的东西倒出来

C.宝宝照镜子时会把玩具递给镜子里的自己

D.宝宝需要帮助时,如拧开瓶盖或玩具发条等,会向您寻求帮助

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第7题
客户用A帐号联系客服需要核对下单B帐号的订单信息,客服可以发客户核对。()
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第8题
关于提高客单价,以下那些做法能提高客单价的是()

A.同款推荐

B.客服推荐

C.关联销售

D.营销活动

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第9题
针对客户的常见性的问题,客服部门可采用FAQ系统。()
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第10题
非户主转户后,系统不会为客户下发新的客服密码,客户需主动变更密码()
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第11题
针对企业产品的FAQ提高效率,能很快速帮助客服建立互相了解的通道,体现了微博营销的便捷性。()
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