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第3题
关于智慧银行，下列说法中正确的有（)。
A、智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段
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B、智慧银行是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的
C、智慧银行是科技创新发展必然趋势
D、围绕客户生活开展金融和服务创新，将传统银行网点的“业务办理场所”向“金融体验场所”转型，突出市民生活场景服务体验、智能设备自主服务体验，将智能化的精通服务悄无声息地融于客户在网点的互动体验过程中
第4题
以下属于国内外学者对市场营销概念下的定义的是（)
A.市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
B.市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。他强调了营销的价值导向。
C.市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
D.市场营销是计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。
E.市场营销，就是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
第5题
以顾客为核心的增值服务是指______。A．配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各
以顾客为核心的增值服务是指______。
A．配置独特的销售点展销台及其他旨在刺激销售的范围很广的各种服务
B．通过独特的产品分类和递送来支持制造活动的服务
C．使用专业人员在递送以前对存货进行分类、组合和排序
D．由第三方物流向买卖双方提供的配送产品的各种可供选择的方式
第9题
在对第二还款来源保障度进行审核时，经营行（)负责人对客户经理录入信息和测评方式进行审核，审核确认的结果即为该笔信贷业务的第二还款来源保障度。
A.客户部门
B.信贷管理部
C.风险管理部
D.客户经理
