如果结果不匹配，请 
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第6题
4】顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求，此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，企业提供的产品和服务水平超出顾客期望越多，顾客的满意状况越好。当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。此类需求称为（）
A.期望型需求
B.魅力型需求
C.基本型需求
D.无差异型需求
第10题
以下相关闸述不正确的是（)。
A.网点增量是指印刷过程中半色调网点的点子变大
B.网点增量太多时，便会导致印刷成品过亮
C.套不准的情况发生于拼大版时网片没有拼准
D.让色块做细微的重叠可以弥补套不准所发生的问题
