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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

2013年CSI行业调研目标用户的购车时间是()。

A.2011年2月-2012年5月

B.2012年10月-2013年4月

C.2011年5月-2013年3月

D.2012年12月-2013年5月

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第1题
2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。
2013年CSI目标用户专项服务活动的核心内容有()。

A.对目标用户进行面访,了解满意度现况

B.对不满用户积极安抚

C.对行业调研知识进行讲解,引导客户正确评价

D.赠送客户礼品

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第2题
2013年CSI行业调研中,权重最大的因子是()。

A.服务质量

B.服务后交车

C.经销商设施

D.服务顾问

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第3题
2013年商务政策规定,CSI电话调研中用户档案清洗率高于(),专营店将受到取消当季度返利的处罚。

A.10%

B.0.15

C.0.2

D.0.25

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第4题
12年东风悦达起亚CSI行业调研得分()。

A.835

B.871

C.866

D.831

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第5题
JD.POWER在中国地区的CSI行业调研采取的方式是()。

A.电话访问

B.电子邮件

C.网络问卷

D.拦截面访

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第6题
与2011年相比,2012年东风悦达起亚CSI行业调研提升幅度最大的是哪项因子()。

A.服务启动

B.服务顾问

C.服务后交车

D.服务质量

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第7题
CSI电话调研,共有()题满意度相关的问题。

A.6

B.8

C.9

D.10

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第8题
为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行返利降档的处罚。

A.≥1个

B.≥2个

C.≥3个

D.≥5个

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第9题
为提高CSI电话调研的真实性,对每季度出现虚假样本()的专营店实行取消返利的处罚。

A.≥1个

B.≥2个

C.≥3个

D.≥5个

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第10题
JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为()。
JDP在中国市场目前开展的汽车相关调研的项目为()。

A、CSI

B、SSI

C、IQS

D、VDS

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第11题
2013年DYK新车用户培训预约率目标为()。

A.90%

B.85%

C.80%

D.75%

E.70%

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