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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

什么情况下,客户需要进行三次回访()

A.在CSI及CLI1考核指标的评分存在3分及以下

B.联系不上客户

C.二次回访时客户评分仍为3分及以下

D.二次回访客户表示未接到经销商电话

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更多“什么情况下,客户需要进行三次回访()”相关的问题
第1题
销售顾问接待完客户后什么时候需要进行回访保证电话真实性情况下,录入系统()
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第2题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:由于客户原因造成无法一次回访成功的,在()进行再次回访,三次联系不上客户的,不再进行回访,并记录每次回访的相关信息。

A.当天内

B.1个工作日内

C.3个工作日内

D.不同的时间

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第3题
设计师做完方案后,需要开什么会()

A.评审会

B.回访会

C.签约会

D.客户满意度调查会

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第4题
客服小花最近接到领导一项任务,需要将近期一个月内出现三次投诉的客户进行标记,人工给客户打标签的方式效率低且容易出错并存在遗漏的地方,有什么好的办法可以解决小花的问题呢()

A.系统不支持自动打标签,小美只能一个一个进行统计并标记

B.打开客户标签,添加动态标签设置标签提取规则(近一个月内投诉3次及以上业主)

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第5题
在什么情况下我们不需要星标客户?()

A.目前售后不在线,需要晚点上线

B.客户修改地址,但地址未送给客户

C.客服咨询量不大,工作时间空余

D.咨询高峰,需要晚点对订单进行处理

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第6题
进行回访任务时,客户未接听,如何处理()

A.完结此回访问卷

B.隔30分钟拨打一次,如客户仍未接听,坐席代表则将此回访问卷,进行关闭

C.在拨打客户电话,未接通的情况下,每隔30分钟拨打一次(共拨打3次),如仍未接通则关闭问卷

D.马上再次拨打一次

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第7题
客户名下有多份待回访保单,如果客户选择微信回访,需要逐单进行微信回访;如果选择电话回访,则只需要回访一次()
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第8题
下列说法正确的是()

A.对于回访不成功及问题件未处理完毕的保单,一律不得发放佣金及绩效奖金

B.新契约回访对象为投保人、被保险人

C.公司需在犹豫期内对购买了我司综合意外伤害保险的客户进行回访

D.一般情况下,新契约回访数据于保单回执签收次日抽取

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第9题
在跟供应商签约前,我们需要进行()

A.客户回访

B.价格对比

C.优劣势分析

D.新品牌推广

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第10题
用户来电催装什么情况下需要生成工单反馈()
A.SS3.0-宽带新装-订单信息-IOM订单查询到用户宽带显示营业厅退单,用户不认可,称自己没有申请退单,要求尽快安装B.在途工单催装-显示已催装三次C.工单已逾限D.在途工单催装-催装状态显示失败
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第11题
在进行录音电话回访客户的时候哪种情况需要登记()。

A.电话未接通

B.电话接通

C.空号

D.接通后挂断

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