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第9题
ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对()的管理。
ERP系统是对企业物流、资金流、信息流进行一体化管理的软件系统，其核心管理思想就是实现对（)的管理。
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第10题
戴明管理理论分为14个要点，其核心思想是（18)。A．目标不变、持续改善和知识积累B．适用性C．质量源于
戴明管理理论分为14个要点，其核心思想是(18)。
A．目标不变、持续改善和知识积累
B．适用性
C．质量源于预防
D．全面质量管理
第11题
以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的
控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力（）。
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A．MRPⅡ
B．VMI
C．ECR
D．DRP
