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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下是倾听的积极行为有()。

A.点头

B.微笑

C.身体前倾

D.避开对方眼睛

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第1题
通过提供产品及服务使顾客产生愉悦等积极情感,从而使顾客觉得从产品及服务中获得了超过使用价值的新价值,以此为手段进行情感营销的过程,称为情感价值链。

根据上述定义,下列没有凸显情感价值链的是()。

A.小张从事美容工作多年,她总是专注而耐心地倾听客户说话,让客户在享受按摩的同时心情舒畅

B.智能音箱“小美”深受孩子们喜爱,因为它不仅能播放儿歌和故事,还能跟小朋友“对话、握手和点头”

C.电视上,一对年轻夫妻为“该谁扫地了”而犯愁,之后扫地机器人登场,并闪现广告语“有了它,更幸福”

D.洗碗机广告中,一位女士愁眉苦脸刷着油腻的碗盘,看着自己粗糙的双手,广告词是“你要做这样的女人吗?”

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第2题
为了防范毒品,以下做法错误的是:()

A.不结交有吸毒、贩毒行为的恶友

B.发现亲朋好友中有吸、贩毒行为的人,一定要劝阻、远离,并报告公安机关

C.有朋友承认他被骗吸毒,向你寻求帮助并要求你保密,于是你没有告诉别人,悄悄鼓励他

D.万一自己在不知情的情况下,被引诱、欺骗吸毒一次,绝不再吸第二次,并积极寻求朋友、家人、社会的帮助

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第3题
积极式倾听就是认真听。()
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第4题
下面哪个选项反映21世纪技能的培养?()

A.当其他组员发言时应当积极倾听

B.学生在聆听小组讨论时,积极思考一致同意的话题

C.积极倾听的定义是什么

D.对小组成员的评价你是怎么思考的

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第5题
在工作沟通中,下列属于高效倾听关键点的是()。

A.减少提问

B.积极回应

C.共同探讨

D.客户至上

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第6题
你认为哪一项对管理者更为重要,说话准确还是积极倾听?为什么?

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第7题
COVID-19患者的心理护理措施包括()。

A.预防性心理护理干预

B.激发患者积极人格特质

C.倾听、共情

D.增强患者积极情绪体验

E.采取相关措施增强交感神经系统和副交感神经系统的平衡

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第8题
一组随机挑选的人看了一个演讲者给一大群注意倾听的听众做关于环境伦理的讲座,另一组随机挑选的人看了同一个演讲者以同样的方式给一小群不太注意倾听的听众做同样的讲座。第一组人认为演讲者有思想且自信。第二组人则队为演讲者表达模糊且冗长。上述信息能最好地反驳下列哪一个主张?()

A.当不同的人在不同的社会环境下观察同样的社会行为时,这个同样的社会行为便显示山相当大的差异。

B.如果第二组人看的是该演讲者给一群更注意倾听的听众做演讲,则他们对演讲者个人素质的判断也许就会有很大的差异。

C.人们对演讲者个人素质的判断主要基于演讲者所演讲的内容和演讲的方式。

D.一个听众对演讲者的观点的判定受其他听众对演讲者的观点的判定的影响。

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第9题
以下哪些是小组中的“观察员”角色可以观察的内容()。

A.是不是所有成员都参与了讨论

B.成员在表达自己的观点时是否有具体的解释与说明

C.是否存在有人主导了讨论的情况

D.学生是否专注的倾听其他成员的想法

E.其他小组的合作情况

F.小组任务完成的进度

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第10题
管理沟通中的倾听是()。

A.理解信息地听

B.生理反映

C.分析信息地听

D.主要取决于客观

E.被动的、无意识的行为

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第11题
下列选项中,属于建立信任关系技巧的是()。

A.具有性别敏感的倾听、反映感受和表达同意

B.接纳妇女的防卫和否认行为以及带来的问题,而不是责怪

C.鼓励表达个人化的故事和经验

D.尊重妇女的语言表达逻辑

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