题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“为什么要选择我而不是别人”属于()
A.提出行动号召并作出风险承诺
B.提供解决方案，并突出自身优势
C.挖痛确认需求
D.赢得信任
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A.提出行动号召并作出风险承诺
B.提供解决方案，并突出自身优势
C.挖痛确认需求
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A.建立同理心，认真倾听客户需求并作出正向反应，为客户提供满意的产品和服务
B.尊重客户，为客户提供良好体验感的售后服务体系，主动通过邮件/电话/微信/拜访等方式与客户保持友好联系，积极促进业务发展
C.遇到问题切莫先责怪他人，要先从自身找原因，共同寻找解决方案
D.对将客户诉求置之不理、任由事件发酵，态度粗暴、语言冷漠随意敷衍客户、欺骗客户等行为零容忍
A.复述客人的要求
B.致歉并解释为什么不能满足客人的要求
C.强调这是因为什么
D.提出可供选择的建议
E.找出双赢的解决方案
F.坚决强硬的说不
王强：张明，我想和你谈谈。希望你能改变你的主意。
张明：我不这样认为。
王强：那么请你告诉我，为什么你想走，是别的企业给你的薪水更高吗?
张明：不是。实际上我还没有其他工作。
王强：你没有新工作就提出辞职?
张明：是的，我不想在这里呆了，我觉得这里不适合我。
王强：能够告诉我为什么?
张明：在我上班的第一天，别人告诉我，正式的产品培训要一个月后才进行，他们给我一本销售手册，让我在这段时间里阅读学习。
第二天，有人告诉我在崇文区有一个展览，要我去公关部帮忙一周。第三周，又让我整理公司的图书。在产品培训课程开课的前一天，有人通知我说，由于某些原因课程推迟半个月，安慰我不要着急，说先安排公司的销售骨干刘林先给我做一些在职培训，并让我陪刘林一起访问客户。所以我觉得这里不适合我。
王强：张明，在我们这种行业里，每个新员工前几个月都是这样的，其他地方也一样。
请回答问题：
(1)你认为这家公司新员工培训存在哪些问题?
(2)针对此案例，如果你是人力资源经理，就如何避免上述问题提出你的建议。
A.一定要选择自己喜爱的专业而不是自己擅长的专业
B.不一味追赶时髦专业
C.把自己的志原与未来职业联系起来考虑
D.根据自己的实际情况作出迭择而不盲从别人
结合材料回答问题：
2008年，斯坦福大学的计算机科学家设计出了第一个专家系统：1982年，加州理工学院物理学家提出了新的神经网络模型;1997年，IBM“深蓝”电脑线路国际教程世界观军卡斯帕罗夫;2011年，IBM超级计算机“沃森”在美国电视答题节目中战胜两种人类冠军;2013年，机器在人脸识别上超过人类;仅一年后，机器人在物体识别上也战胜……未来人工智能继续超越人类的可能性很高。
在人工智能应用前景充满无限可能的情况下，其潜在风险也引发了广泛讨论。2016年2月，在美国加州发生了一起死人驾驶汽车因躲避路上障碍物而撞上公交车的交通事故。这凸显出人中智能设备在应对人类社会各种场景时面临的挑战，人们还担心人工智能技术成熟后的问题，比如将机器人用于战争是否会带来像核武器一样的后果。
有学者表示，人机对弈是人类思考自身作用契机。人工智能的目的是帮助人类，创造出比李世石更优秀的棋手应该是人类的胜利，也有学者认为，在面对复杂的伦理问题时，人工智能技术可能会陷入不可预知的选择困境，著名物理学家霍金也发出警告;“我不认为人工智能的进步一定会是良性的。”
德国人工智能研究所柏林分析所长汉斯·乌斯克莱特强调说，人工智能的研究方向不是要取代人类，而是要与人类互补，增强人类的能力，人工智能不会取代人类，因为只有人类才具有创造力和目标，而机器只关注如何解决眼前遇到的问题。要让人工智能避免犯下道德层面的错误，关键在于人类自己，在美国《连线》杂志创始主编凯文·凯利看来，每个发明都不可避免带来新问题，但同时也会带来新的解决方案，解决这些问题的方式不是减少技术的使用，而是通过改进技术来提供解决方案，他认为，即使新的技术发展带来的49%是问题，但它首先带来了51%的好处，这正是人类进步的动力。
从这个意义上讲，“阿尔法围棋”和李世石无论谁胜谁败，人类都是最后的赢家，总之，用好人工智能，关键还在人类自身。
(2)如何理解“用好人工智能，关键还在人类自身”？(6分)
A.金庸
B.莫言
C.龙应台
A.2004年8月,我司推出了服务承诺书——我承诺、我做到,我司全体员工签名,坚决履行各项服务承诺
B.2011年5月17日我司联合中消协启动真房源行动,承诺链家在线发布的房源信息全部真实存在、真实在售、真实价格
C.2012年3月7日,我司真房源 发布会在昆泰嘉华酒店隆重举行,承诺所有渠道发布的房源真实存在、真实在售、真实价格
D.2012年10月,链家进驻成都
A.为了证明客服在通话中的确有告知过客户这些内容
B.为了SISP备注美观
C.为了客户二次来电催促，第二位接线客服可以根据第一位接线客服的这条备注，详细解释我司可以帮助您催促，让客户耐心等待
