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第1题
用户2021年2月5日买的手机，手机送话无声于2022年6月10日送修到客服，客服拆机检测无进液无外力属于正常过保，告知用户副板MIc坏需更换副板，用户付费更换副板之后其余配件从维修之日起保修多久（）
A.主板不保，屏不保修，电池不保修，其余配件保修90天
B.主板不保，屏不保修，电池不保修，仅针对更换的配件保修90天
C.主板90天，屏90天，电池不保修，其余配件保修90天
D.整机保修90天
第2题
下列SE首销碎屏险领取步骤是（）
A.赠送时间：9月25日～27日
B.赠送时间：9月25日～28日
C.需要收集顾客姓名+电话+串码
D.需要在新机拨号界面输入：*#66#，使用自己的手机拍照留存
E.电子保卡必须100%激活，未激活碎屏保无法赠送
第4题
缺陷排查指专业维保人员实时监测设备运行状态，并结合（），及时发现故障，生成工单并分别故障跟踪处理人员，提高故障处理效率。：（）
A.电科院在线监测日报
B.检修记录
C.设备台账
D.离线数据
第7题
关机降级以下说法正确的是？（）
A.保内需要降级，优先升级技术二线
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B.关于降级，保内/过保，优先售后，用户不接受升级技术二线
C.远程刷机和售后网点刷机正常提供的都是最新正式版本或稳定版本系统
D.经初步判定若是用户自行Root，刷机，解除BL锁等问题导致手机无法开机需要刷机的，优先售后，用户强烈不愿意售后，协助升级技术并进行报备
