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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

乘客上车后，车内标准话术是（）

A.请您系好安全带，我们出发了

B.按照导航走行吗好的，请系好安全带

C.请问是按导航走，还是指定路线

D.请系好安全带，开始给您计费了

答案

B、按照导航走行吗好的，请系好安全带

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第1题

关于标准话术的说法，以下错误的是（）

A.标准话术包含：1.您好礼橙专车为您服务；2.请您系好安全带；3.请您带好随身物品，感谢您使用礼橙专车

B.话术1在见到乘客后当面说

C.话术2在乘客上车后说

D.话术3在乘客下车前说

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第2题

以下哪些是送餐时的标准话术（）

A.感谢您的配合，再见

B.您好，美团专送，请问您手机号后四位是多少

C.祝您用餐愉快，再见

D.这是您的餐，请您核对餐品

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第3题

结束订单后，礼貌的和乘客道别，标准话术，感谢您使用滴滴代驾，再见，并双手递还钥匙（）

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第4题

神访考核话术三句话指的是哪三句（）

A.您好，请问你在哪里上车

B.您好，礼橙专车为您服务

C.车内温度合适吗

D.请您系好安全带，我们出发了

E.请带好随身物品

F.感谢您使用礼橙专车

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第5题

即不发IM信息，又不致电乘客话术一的，上车后也可弥补话术一（）

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第6题

您好，滴滴优享为您服务。乘客上车后在说这句话术神访是否合格（）

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第7题

关于司机服务礼仪，正确的是（）

A.礼貌问候，上车说请您系好安全带，下车说再见慢走

B.不主动与乘客攀谈，不与乘客争执

C.和乘客沟通时出现不文明语言

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第8题

响铃15-39秒后无声场景应对为：无人接听转无声（不管多少秒）都使用标准话术“你好万达普惠，你好万达普惠，你好万达普惠”后挂机，下标：无人接听，备注：无人接听转无声（）

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第9题

服务六部曲中（推会员）标准话术：''请问，您有会员吗''（）

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第10题

顾客来了，该如何欢迎招呼顾客（）

A.主动迎接，3米微笑，顾客看到后直接招呼

B.顾客一般只是来看看手机，所以促销员可以继续玩手机，没什么影响的

C.标准话术打招呼：先生/女生您好，欢迎光临荣耀

D.如门店强制要求说欢迎光临龙波/苏宁等，则在欢迎光临后补充一句：这里是荣耀专柜

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第11题

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇

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