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A.菱新产品在还款一年后，支持直转回
B.菱新产品支持20-60周岁的客户
C.菱新产品的对客月费率约为1.2%
D.菱新产品办理提前结清后，支持过户至客户名下
A.美利还款日与新网还款日一致为直扣客户，还款日与新网还款日不一致为非直扣客户
B.直扣客户座席可以对客宣导其是我行直扣客户，但非直扣客户不能对客告知，以免对于两个还款日产生争议
C.所有美利客户均可通过新网银行微信公众号，对话框输入关键字更换车贷还款卡去换绑扣款卡
D.直扣客户可以指引至微信公众号查询车贷合同，非直扣客户不可以
A.过户业务中的任何一方为匿名客户，则禁止办理过户，匿名客户必须实名制后才能够办理
B.可以通过密码方式办理过户业务
C.必须结清话费办理过户，过户后信用额度不会改变
D.办理过户后仍可查询原账户账单、清单
E.如客户参与活动，协议要求活动期间不能办理过户，则需活动结束后办理。
A.客户来电个单身份核实必须按照顺序核实，禁止跳项
B.团体分单被保险人来电身份核实，如果核实电话属于质检
C.客户购买我司保单，00001号保单内有康乐尊享附加守护专家住院费用推广版，客户若要求守护专家退保，客户只要不交守护专家保费即可
D.涉及转办工单和发送短信，必须核对联系电话，若客户表示为本机，坐席需复述一遍或者确认请问是XXX开头，尾号XXXX的手机号吗
A.参加省心还活动是针对用户所有的未结清的订单都是需要提前结清的
B.逾期还清后页面有入口也是可以参与省心还活动的
C.省心还是新的订单下款后才需要结清老订单的
A.所有的紧急工单完案情况下，客户来电对于完案结果不满，或者有其他诉求，均不可激活紧急工单，需登记客户诉求线下发紧急小组处理
B.紧急工单可以在原工单上催单和追加
C.邮件单号原有普通工单未完案，客户再次来电催促，称内件是身份证急用的，坐席在工单上选择转紧急工单即可
D.客户反映邮件内件是身份证和衣服，现在收到邮件，内件身份证丢失了，要求投诉，可下发紧急工单
