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[多选题]

用户订购话补类分月转兑不返费原因可能有哪几种()

A.账务综合查询-划拨历史处核实,分月转兑总金额是否已全部返完

B.核实对应号码的账户级内其他号码是否有返费(例提供副卡查询主卡用户级返费)

C.核实是否有出账前优惠,固定值返还形式不参考出账前优惠

D.用户上月账单金额为0(包含账务优惠或退费等情况造成的账单为0),不返费

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ABCD

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第1题
用户订购话补类分月转兑不返费原因可能有哪几种()

A.账务综合查询-划拨历史处核实,分月转兑总金额是否已全部返完

B.核实对应号码的账户级内其他号码是否有返费(例提供副卡查询主卡用户级返费)

C.核实是否有出账前优惠,固定值返还形式不参考出账前优惠

D.红包卡用户上月账单金额为0(包含账务优惠或退费等情况造成的账单为0),不返费

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第2题
单品68/98档政策中,返费除了添加“政企用户5元包”外,还需添加()返费,达到实缴值

A.【分月转兑】2015行业客户30元-24个月

B.【分月转兑】用户专属回馈优惠202010

C.公众-客户回馈两年优惠(201805)

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第3题
用户办理过户之后的原有费用哪些可划拨到新用户账户下()

A.退补费

B.分月转兑预存本金

C.余额调增

D.分月转兑赠金

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第4题
关于政策到期后短信提醒说法正确的是()

A.促销类别为租机促销到期会有提醒短信

B.分月转兑促销到期会有提醒短信

C.协议到期提醒对于政企战略分群客户、集团客户不提醒

D.对于无固定协议期客户不提醒

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第5题
手机厅及网厅实名制补登记和实名制状态查询,仅针对于哪类用户开放()

A.2G客户

B.3G客户

C.4G客户

D.固话客户

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第6题
以下哪类到期用户可以续约原返费()

A.109畅享

B.59折扣

C.两年赠一年的单宽/H+V

D.现行智家套餐或5G套餐:无需预存

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第7题
用户对话费又疑问表示为什么扣的梦网费用有分分钱,经查是天气预报按天扣费:应如何处理()

A.直接通过梦网清单查询后解释

B.转话专核实清单

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第8题
用户办理预存180元分月返15元赠送权益包3个月后要求取消优惠则()

A.需要补交权益包差价

B.预存费用剩余月份可支取退款

C.预存费用不能退款

D.预存费用支取可支取转存到账上

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第9题
湛江用户办理智慧沃家视频套餐说法错误的是()

A.享入网预存款300元,其中300元次月起每月返还25元

B.固话开户功能暂未上线,上线时间另行通知

C.光猫、机顶盒需分别收取200元费用

D.用户增加的固定电话生效当月起收取月功能费6元/月,赠送来电显示,不收取一次性开户费

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第10题
组合版金融分期合约目前暂不校验串号,订购附属搜“组合”后订购合约即可,用户月另缴纳翼支付金和月返翼支付金都是通过合约自动实现的()
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第11题
关于白名单用户免收调测费更换4K机顶盒业务下列描述错误的是()
A.参加本次活动用户,在更换终端时须在电信电视成员上订购附属销售品精准升级4K机顶盒优惠活动标签,免调测费,无需订购光猫/机顶盒安装调测费X元B.机顶盒优惠活动标签纳入A3类协议管理,协议期12个月,如用户未满12个月提前退订、拆机、停机,需按受理单约定交纳违约金((12-实际使用月数)*(180元/12))C.必须新绑定机顶盒终端串码,绑定串码当日可补录机顶盒优惠活动标签D.限白名单用户办理,用户清单已加载CRM系统和计费系统弹窗,弹窗名称为锁定免费更换4K机顶盒白名单
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