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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下接线流程及话术,不符合规范的是()

A.您好,联想热线,很高兴为您服务

B.您好,您说的状况我也遇到过,确实感受非常不好,我理解您的感受

C.您的问题已经帮您反馈,看看主管这边有没有其他的方案给到您,建议您耐心等待

D.实在抱歉,我的权限有限,您的这个问题我可能帮不到您

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第1题
“您好,欢迎光临【官方旗舰店】,我是客服小A,很高兴为您服务! 1、5月20日0:00起,前2小时4件8折、6件7折,可叠加300-40购物津贴,118减10优惠券; 2、预售抢先购,现在即可付定金享受9折购哦!”上述客服的迎宾话术应用了以下哪些话术设置维度?()

A.优惠活动推荐

B.预售商品推荐

C.客服昵称

D.店铺品牌

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第2题
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()

A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务

C.您好,高力地产,很高兴为您服务

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第3题
常用的固定场景及话术正确的是()

A.开头语:您好,很高兴为您服务

B.开头语:喂!你好,请问有什么可以帮你

C.结束前用语:*女士/先生,请问还有什么可以帮您吗

D.结束语:感谢您的来电,祝您生活愉快,再见

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第4题
电话接通后,接线人员标准化问候:您好欢迎致电蓝光雍和园项目,我是置业顾问***,很高兴为您服务()
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第5题
以下属于IM响应四必做的标准开场白是()

A.您好,我是链家**店** ,工号********,很高兴为您服务

B.您好,我是链家**店** ,很高兴为您服务

C.您好,我是链家**,工号********,很高兴为您服务

D.您好,链家**店** ,工号********,很高兴为您服务

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第6题
向顾客打招呼后的第一句服务用语是()

A.您好,我叫XXX,很高兴为您服务

B.需要什么码数

C.欢迎光临adidas

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第7题
礼貌用语不包含以下哪一项()

A.我不知道;不归我管;自己去找;问别人去

B.欢迎您、欢迎您再来、请您走好、欢迎下次光临、再见

C.谢谢、感谢您的支持、感谢您的理解

D.您好!苏宁快递,很高兴为您服务

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第8题
拓客接到租客公司58来电,开场如何说最专业()

A.您好,您想找房吗

B.您好,巴乐兔租房交易平台,很高兴为您服务

C.喂,您好

D.我是中介,有很多房。您想找什么样的房

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第9题
自我介绍通常由姓名、职务、寒暄语组成,如“您好,我是中心的讲解员小张,很高兴为您服务。”()

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第10题
和客户通话时第一句话说()

A.您好,我是安代驾司机,很高兴为您服务

B.你在那

C.你那个

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