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[判断题]

《动车组列车运输服务质量规范》中规定,重点旅客:指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。()

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第1题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,办理站车交接,短编组动车组列车在5,6号车厢之间;长编组动
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第2题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,发现车门未锁闭或锁闭状态不良时,指派专人看守,并及时通知列车长处理。()
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第3题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车是指由若干带动力的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:“G”字头跨局动车组特、一等座车提供饮品、小食品等服务,全程提供送水服务。()
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第5题
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》规定:车站客运人员应当具有良好的语言文字表达能力和服务技巧。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,始发列车检票时间不晚于开车前()分钟。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第7题
《铁路行包运输管理办法》规定,动车组列车停靠的站台,在动车组进入或驶出前()分钟内,所靠站台一侧严禁行包落地堆码。

A.5

B.3

C.2

D.6

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,机车供电的始发列车不晚于开车前()分钟连挂机车。

A.45

B.40

C.35

D.30

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,迎送列车时,()是错误的。

A.不侵入安全线外

B.足踏安全线

C.面向列车方向目迎目送

D.以列车进入站台开始,开出站台为止

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。()
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,车门有“禁止携带危险品”标志,塞拉门还有“禁止倚靠”标志;()
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