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更多“已经发起的工单中大约有（）左右，因为问题没有解决，客服发起二…”相关的问题
第1题
订单号73412861350，已经30天未发货，客户进线催促发货时，应工单（）部门，选择发起类型为（）
A.配送部；超期催单
B.采销部；厂家直送
C.采销部；售后问题
D.大家电运营部；正向催单
第3题
寄方于14:00:34来电催件，收方于14:00:56来电催件，呼叫中心均按不可抗力发起工单，客服跟进完毕，核实此件为快件错发，呼叫中心来电时已经有错发字样，以下说法正确的是（）
A.14:00:34发起的工单应该结束业务技能差
B.14:00:56发起的工单结束业务技能差
C.两条工单都应该结束快件错发并勾选发起环节错误
第5题
用户来电反馈因为自己的原因将发票丢失，要求平台处理，错误的处理方式是（）
A．如果客户自身原因导致丢失，不论是专票还是普票，需要记录工单升级，由发票处理专员对接天津开票中心提供原票的底联复印件，加盖发票专用章邮寄给客户协助其报销B．用户自己的问题，非平台责任，不予处理C．如果申通确认快件已经丢失会开具丢失证明，天津开票中心收到接到申通提供的遗失证明后D．让用户自己想办法处理
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第10题
用户询问为什么不发起瑕疵询问，订单状态是在质检不通过工单打点（）
A.查验&鉴别问题 / 查验结果咨询
B.查验&鉴别问题 / 瑕疵询问订单咨询
C.查验&鉴别问题 / 鉴别结果咨询
第11题
通话中寄方客户催件并要求核实具体到件时间，同时投诉我司业务员态度恶劣，其问业务员几点到，业务员工直接回复其“你爱寄不寄”，请问应如何发起工单（）
A.发起时效延误工单备注客户投诉业务员的声音
B.发起服务体验-态度行为-言语不当的工单，备注时效类问题
C.分别发起时效延误和服务体验类工单
D.以上说法均不正确
