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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

凡现场没有邀请到5星好评的订单,()(),第一时间报告至信息员回访现场人和订单人

A.安装完,回访前

B.安装完,关单前

C.回访前,录档案前

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第1题
京东购买的邀评路径()

A.进入APP--我的--待评价--评价晒单--选择全5星--加文字好评留言--发表评价

B.进入APP--我的订单--评价晒单--选择全5星--发表评价

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第2题
订单人在现场的,邀评成功()工程师拍照完,亲眼盯到用户发表评价了才能在网点内部群发好评照片。(避免工程师拍照反馈回公司群时没有看到用户发表评价,造成未评价或后期用户去差评或滑屏事件)
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第3题
21年新的5星好评和关键字好评同时邀评到的得分规则是()

A.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.4分

B.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,叠加计算得1分

C.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.6分

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第4题
某故意伤害致死案件,下列哪些人员是诉讼参与人?()。

A.被害人刘某

B.犯罪嫌疑人王某

C.公安机关负责伤情鉴定的法医赵某

D.对现场进行勘验时,被邀请到现场作为见证人的被害人所在单位保卫人员李某

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第5题
以下关于配送正确的是()

A.居民区内礼貌敲门,客户开门后双手递送订单

B.遇到老客户,办公区域的餐节约时间可直接放前台,与保安或前台打个招呼

C.晚上送至客户家中,敲门通知客户取餐

D.送达后提醒客户立即点击确认送达,以口头形式或短信形式请求客户给予5星好评

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第6题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第7题
工程师现场邀评,需要注意的有哪些()

A.录视频,视频要体现订单号

B.一定要明确体现是安装服务评价

C.要全五星,更新后的是五个黄色笑脸,文字好评留言

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第8题
以下哪些行为可能会被判定为导流()

A.用户年纪大,表示打字不方便,需要电话沟通,客服考虑到用户体验和订单的转化率,把电话号码告诉了消费者

B.为了邀好评,在商品包装里放了一张好评返现卡,返现卡上有微信二维码信息,告知用户加微信可好评5元

C.用户收到货后表示商品有破损并且举证了,商家与用户协商,补偿100元,商家通过小额打款给用户进行了补偿

D.用户询问客服安装视频,客服将提前录好的优酷视频连接发送给用户

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第9题
关于好评星级计算规则以下说法错误的是()

A.司机最近100单的平均值(包括未评价订单)

B.当天的评价星,次日更新

C.司机最近100单有乘客评价的订单的平均值

D.参评订单不足100单,会计算有乘客评价的订单的平均星级

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第10题
家长会邀约的过程中,为了邀请到更多的家长,要把所有的政策一次性讲给家长听()
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第11题
学校“经典诵读,感悟人生”演讲比赛组委会已邀请到资深记者吕女士担任评委,现请你将本次大赛的相关事宜电话告知她,选出下列表述最准确、语言最得体的一项()

A.7月3日下午两点,在我校礼堂举行诵读经典,感悟人生演讲比赛,请您参加

B.吕女士,您好!请您来我校参加诵读经典,感悟人生演讲比赛

C.吕女士,您好!7月3日下午两点,诵读经典,感悟人生演讲比赛将在我校礼堂举行,届时请您光临指导

D.吕女士,您好!7月3日下午两点,诵读经典,感悟人生演讲比赛将在我校礼堂举行,请您必须准时到达现场

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