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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

21年新的5星好评和关键字好评同时邀评到的得分规则是()

A.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.4分

B.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,叠加计算得1分

C.5星好评得0.4分,关键字得0.6分,不重复计算得0.6分

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第1题
京东购买的邀评路径()

A.进入APP--我的--待评价--评价晒单--选择全5星--加文字好评留言--发表评价

B.进入APP--我的订单--评价晒单--选择全5星--发表评价

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第2题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第3题
关于邀好评说法正确的是()

A.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

B.不需要邀,用户认为好自己就会评的

C.用户不给好评不离开

D.不管服务怎么样,都可以邀好评

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第4题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第5题
客户旺旺留言邀评,可以使用“+V”、“好评”、“返现金”等字眼()
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第6题
关于邀好评说法正确的是()

A.不需要邀,用户认为好自已就会评

B.用户不给好评不离开

C.待用户确认收货完毕后,确保自己服务无问题后,委婉提起若对服务满意,请给个五星好评

D.不管服务怎么样,都可以要好评

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第7题
直通车维修工单要注意的内容:48小时内好评闭环完工,提供回访邀评录音给奥克斯专项人员结单()
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第8题
关于评价,以下说法错误的是?()

A.开通“好评有礼”能够有效提高好评率

B.同一个用户购买同一款产品,一个月内最多只能展现3条评价

C.自动确认收货的,哪怕买家手工评价也不会展现

D.只要评价不是5星,就都会出评

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第9题
以下哪些行为不是诱导好评?()

A.做好用户体验,服务好用户

B.给客户发货,包裹里放好评返现卡片

C.给客户打电话要好评,承诺免单

D.咚咚留言邀评,并给用户大额优惠券

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第10题
以下哪些属于索要好评造成顾客反感,影响用餐体验()

A.顾客用餐时,管理组或员工反复提醒催促顾客评价五星好评,或要求查看顾客好评截屏等

B.要求顾客以好评为条件,赠送产品或礼物等的话术或行为

C.瞒骗顾客只有评5星才能得到奖励(菜品劵或代金券),甚至要求顾客给予好评的文字/图片等以便于核对

D.拿顾客手机代替顾客进行评价

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第11题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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