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第4题
下面不属于金牌店长的功能的是（）
A.店长自己经营的农资零售店，可以通过金牌店长上传自己的产品，增加销量
B.遇到农户没有智能手机的情况，店长可以帮助会员在金牌店长上代下单
C.店长可以通过金牌店长APP向自己的会员主动推送上线的产品信息
D.店长可以通过金牌店长APP随时查询自己的会员信息以及收益明细
第6题
客户在苏宁易购购买的手机，需要维修，来访号码未查询到购买资料，请问还可以通过（）信息查询客户资料
A.发票代码
B.会员编码（购买时使用的易购账号）
C.订单编号
D.OMS订单号
E.购买电器时预留的收货人号码
第7题
为了帮助团队成员最好地进行个性化的宾客认可，客户关系管理 （CRM） 工具可以捕捉和分享有用的宾客信息。您的酒店可以用来认可会员的三个最重要的 CRM 工具是（）
A.最佳宾客/到达报告
B.宾客资料管理 （GPM）
C.前 100 位宾客报告
D.房价报表
第9题
收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》，收银审核会员身份及购买产品价格，向会员确认缴费金额并收取相应款项，填写卡号及相关信息，选卡、验卡刷磁，拍摄会员照片以方便验卡核对；将会员信息输入系统，再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员，纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档（）
第10题
【云客服】下面那些属于泄露内部信息？（）
A.标有请勿发送给会员的信息
B.直接复制包含二线编号、二线答复时间的信息
C.标有内部知悉的信息
D.工作平台查询到的会员账号或者订单信息截图
