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[主观题]

A.validB.effectiveC.invalidD.bereturnedtotheshipper

A.valid B.effective C.invalid D.be returned to the shipper

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第1题
教练式辅导是一个有技巧的谈话过程,旨在帮助对方理清思维,激发思考,以改变行为,提高能力,提升绩效()
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第2题
教练辅导技巧的GROW谈话模型()

A.目标-现状-选择-结果

B.现状-选择-目标-结果

C.现状-目标-选择-结果

D.选择-目标-结果-现状

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第3题
以下那句话是教练式辅导描述()

A.没有唯一方法

B.内在有智慧

C.过程即内容

D.以上都是

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第4题
语言沟通是一个复杂的过程,其中要了解、掌握、使用的语言技巧不包括()

A.礼貌性语言

B.安慰性语言

C.鼓励性语言

D.辅导性语言

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第5题
下列不符合“教练式辅导”特点的是:()

A.重在引导

B.GROW法则是常用的教练式辅导模型

C.强调命令控制

D.做好“忍、问、赞”

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第6题
在员工辅导的三大技能中,衡量一个教练水平高低的技能是提问()

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第7题
销售中教练式带教的运用中:支援式什么时机使用()

A.当员工和顾客对话顺畅,或遇到问题不大时

B.当员工与顾客遇到死结时

C.辅导新员工销售时

D.当员工状态不积极,没有耐心接待顾客时

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第8题
关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第9题
访谈过程与技巧包括()。

A.准备工作

B.应对拒绝的技巧

C.接近被访谈者

D.谈话与提问技巧和追问技巧

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第10题
教练的核心动作有()

A.课程讲授

B.辅导训练

C.要求检查

D.关怀激励

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第11题
绩效管理,是各级管理者和下属为达成组织战略目标、提升员工能力共同参与的绩效计划制定、()、绩效评价与反馈、绩效结果应用以及绩效目标提升的持续循环过程

A.绩效谈话

B.绩效辅导

C.绩效考核

D.绩效设计

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