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[单选题]

旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起()内,作出处理决定

A.30日

B.60日

C.90日

D.半年

E.1年

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B、60日

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第1题
根据《内蒙古自治区旅游条例》的规定,旗县级以上人民政府旅游主管部门接到旅游者投诉后,符合受理条件的,应当自接到投诉之日起()作出处理决定。

A.五日内

B.十日内

C.十五日内

D.二十日内

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第2题
下列关于旅游投诉将不予受理的情形的表述,正确的包括()。

A.人民法院、仲裁机构、其他行政管理部门或者社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.不符合旅游投诉的实质要件的

E.超过旅游合同结束之日60天的

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第3题
以下不符合旅游投诉受理条件的情况有()

A.人民法院、仲裁机构或者其他行政管理部门、社会调解机构已经受理或者处理的

B.旅游投诉处理机构已经做出处理,且没有新情况、新理由的

C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或者管辖范围的

D.投诉状书写不合格

E.超过旅游合同结束之日90天的

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第4题
康养旅游示范基地旅游服务管理有()基本要求

A.应把康养旅游列入专项旅游规划中

B.应有专门鼓励和支持旅游业及康养旅游发展的政策措施

C.应定期对旅游从业人员开展培训,培训内容应包括康养知识和技能,并提供相应的培训经费保障

D.应设立统一的投诉受理机构,投诉渠道通畅、处理及时

E.应与专业机构有密切合作,并能展开康养旅游的科学研究和评估

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第5题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理的程序主要()。

A.受理

B.立案

C.调查

D.结案

E.存档

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第6题
按照《广西旅游条例》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷时,下列哪项不属于解决的途径?()

A.与旅游经营者协商和解

B.向相关主管部门、旅游投诉受理机构或者消费者权益保护组织投诉

C.向有关调解组织申请调解

D.向检察机关投诉旅游经营者存在消费欺诈行为

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第7题
某旅游团共有20名旅游者以同一事由向旅游投诉受理机构投诉旅行社和导游,则该20名旅游者可以推选()代表进行投诉。

A.1-3名

B.4-5名

C.5-10名

D.10名以上

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第8题
旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决()。

A.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

B.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

C.向人民法院提起诉讼

D.双方协商

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第9题
下列关于旅游投诉处理中的和解,表述错误的是()

A.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚

B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录

C.和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章

D.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构

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第10题
在人民调解委员会、消委会与旅游投诉受理机构主持下双方达成的调节协议并不具有法律强制力,如果一方反悔,调解协议的效力即告中止,对方只能向法院起诉。

A.错误

B.正确

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第11题
旅游投诉只是处理旅游纠纷的一种途径,如果因为超过时效期间不能向旅游投诉处理机构提出投诉的,当事人还可以通过()的方式来解决纠纷。

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

E.申诉

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