题目内容
（请给出正确答案）
A.独立性原则
B.依法合规原则
C.全面性原则
D.风控性原则
答案
C、全面性原则
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D.《中国邮政储蓄银行消费者权益保护审查意见书》
A.知情权保护
B.公平交易权保护
C.信息安全权保护
D.自主选择权保护
A.Ⅱ级
B.IV级
C.Ⅰ级
D.Ⅲ级
A.重大突发事件
B.一般突发事件
C.特大突发事件
D.较大突发事件
A.小企业金融部
B.个人金融部
C.信用卡中心
D.消费信贷部
A.突发事件的类别、预警事项
B.起始时间
C.可能影响范围
D.应采取的措施
A.每年不少于一次
B.每半年不少于一次
C.每季度不少于一次
D.每月不少于一次
以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法，正确的是（)。
A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作
B.个人金融部负责95580客服电话投诉
C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门，负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.个人金融部负责网点投诉
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
