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[判断题]

邀评后必须在工单备注“已邀评”,如果没有邀评则需备注未邀评的原因,如客户情绪激动/急于挂线,不适合邀评等,在抽检工单时发现未备注不会纳入“备注不规范”扣分项()

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更多“邀评后必须在工单备注“已邀评”,如果没有邀评则需备注未邀评的…”相关的问题
第1题
安装完成后,试机正常,关单前最后一步应()

A.邀评,关单后收到短信回复1

B.邀五星好评(物流、商品、服务都要五星好评)

C.评价界面拍照后亲眼看到用户提交,避免差评和手误

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第2题
途虎八步是:迎宾,预检,派工,上检,质检,验收邀评,结算,送客()
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第3题
任务单邀评,每天有几次免访机会()

A.1

B.4

C.5

D.2

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第4题
邀评的方式哪些是正确的?()

A.多咚咚在线邀评,特点触达率高,在顾客未下单之前晒出好评利益点更好

B.短信邀评,定向短信推送,抛出利益点

C.电话邀评,采用电话回访的形式,先了解顾客对该笔订单的满意度及问题建议,再邀请顾客评价

D.对所有服务单进行邀评

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第5题
服务结束,录卡之后,邀评的方式()

A.和用户进行邀评:告知用户服务标准化,后期总部在回访时请帮回复已做到,谢谢

B.用户本人不在安装现场,可以不用通知购买本人安装回访事项

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第6题
直通车维修工单要注意的内容:48小时内好评闭环完工,提供回访邀评录音给奥克斯专项人员结单()
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第7题
回复用户疑问后,应尽快邀评,避免节外生枝()
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第8题
客服鉴定用户手机被私修有翻新行为,用户要求对此机器进行升级,客服必须在工单中备注:客服已告知用户翻新机升级可能导致手机出现随机性甚至不能修复故障,用户自愿承担升级后的风险()
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第9题
电话联系用户沟通后,客服可直接挂断电话,无需邀评()
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第10题
以下邀评,哪些话术及内容是可以发送的?()

A.全五星返现

B.好评返现

C.好评免单

D.好评返红包/好评返优惠

E.以上均不可发送

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第11题
京东购买的邀评路径()

A.进入APP--我的--待评价--评价晒单--选择全5星--加文字好评留言--发表评价

B.进入APP--我的订单--评价晒单--选择全5星--发表评价

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