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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

有效沟通应该具备的特质是（）

A.善于倾听，平易近人

B.关注他人，与他人合作的能力

C.理解而非努力影响他人的看法

D.多提出自己的建议

答案

ABC

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第1题

班组长在团队建设中应具备的素质和能力有（）

A．善于有效沟通

B．懂得激励下属

C．用良好的人际关系维系团队

D．加强情商培养

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第2题

一名优秀的销售人才应该具备：服务意识、有效沟通、（）追求卓越这四项素质

A.时间观念

B.快速准确

C.团队合作

D.热情周到

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第3题

善于沟通，具有与人合作共赢的能力，是家务管理人员必须具备的专业修养。（）

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第4题

领导特质理论高度重视领导者与下属的相互关系以及情景因素，认为具备恰当的特质能使个体更有可能成为有效的领导人。（）

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第5题

只有善于倾听，才是有效沟通的开始（）

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第6题

班组长需要具备哪些素质（）

A.善于学习

B.善于沟通

C.有胸怀气度

D.正直诚信

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第7题

管理者在沟通过程中应该提高自身的倾听技巧，学会做一个优秀的倾听者，通过对员工所说的内容表示感兴趣，才是高品质沟通的保证。（)

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第8题

下列是药学服务中有效沟通要点的是（)

A.双向性

B.通俗易懂

C.善于提问

D.明确表达

E.可执行性

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第9题

一个合格的危机管理者应该口齿清楚，口才良好，善于（)和（)。

A.沟通

B.交际

C.树立威信

D.倾听

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第10题

下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的()。

下述对于信息沟通的认识中，哪一条是错误的（)。

A.善于倾听，能够有效改善沟通的效果

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

D.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

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第11题

以下不是职能主管应该具备的技能（）

A.具备成熟的性格和广阔的商业视野;

B. 善于处理不同人员之间的关系;

C. 对问题进行预测，在还没爆发的时候就着手解决;

D. 不需要了解每一个事业部的战略;

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