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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

当客人在网上订餐时已点了菜,请问服务员怎么把客人已点菜品在PAD上体现出来?()

A、把客人在网上点的菜在网上下载下来,再手动输入到PAD中

B、点开PAD的“拉取”界面,输入后五位数据,网上点的菜品自动到PAD中

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第1题
西餐厅服务中,若客人点了菜单上没有的菜,即刻向客人说明没有。()
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第2题
当宾客用菜后把刀、叉平行摆放在盘内,即表示还需继续用餐,如刀、叉分搭放在菜盘两边,则表示这道菜已用完,服务员可以将它们撤走。()
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第3题
因为客人是自取菜点,所以自助餐无需服务员提供服务。()
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第4题
当客人要求服务员为其打开房门时,服务员必须按客人要求做()
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第5题
当客人投诉纯属无理取闹时,服务员应()。

A.立即请保安解决

B.不予理睬

C.耐心倾听,做好记录

D.及时辩解,进行反驳

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第6题
阿花在饭店吃饭时发现服务员错上了一盘自己没有点的菜,她感觉占了便宜,于是吃了个精光。请问下面说法正确的是()。

A.饭店可以要求阿花付这盘菜的钱

B.阿花有权要求饭店免单

C.服务员错上的菜,阿花不需要付钱

D.饭店只能自认倒霉,无权要求阿花付这盘菜的钱

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第7题
当服务客人是8人时,服务员要用2个茶壶为他们进行茶水服务。()
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第8题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复

A.急躁情绪

B.影响情绪

C.影响声誉

D.打扰领导

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第9题
当客人看完菜单后,服务员应立即上前询问是否可以点菜。得到主人首肯后,首先开始点菜的是主人。()
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第10题
不属于电子商务活动的是()。

A.网上买书

B.网上看新闻

C.网上订餐

D.网上购票

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第11题
餐厅服务员上菜时,从客人()侧上。

A.右侧

B.左侧

C.都可以

D.无所谓

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