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[判断题]

如果销售顾问提交信息后提示撞单,销售部长通过重新分配任务给新的销售顾问,分配任务等同于分配客户()

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第1题
客户来访后,通过ipad查询到该客户为公共客户,应该如何分配置业顾问接待()

A.分配给A位置业顾问

B.分配给销售经理

C.随机分配

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第2题
以下哪项行为,将会受到处罚()

A.某项目营销第一负责人,在接收被推介客户后的第三天分配给销售顾问跟进

B.某项目营销第一负责人,分配客户后,督促销售顾问在24小时内跟进

C.某项目销售顾问在接收客户信息后,13小时内跟进,但一直没有将客户到访情况录入系统

D.某项目销售顾问小王使用朋友信息注册凤凰通账号,并推介客户到本盘,指定自己为跟办销售

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第3题
移动销售中,什么样的客户会被判定为撞单客户()

A.不同项目下,电话姓名完全一致的客户但置业顾问不同,视为撞单

B.不同项目下,同个客户存在多个意向,但置业顾问不是同一个,则视为撞单

C.同一项目下,同个客户存在多个意向,但是置业顾问不同 ,视为撞单

D.同一项目下,一个客户只要有一个号码相同,视为撞单

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第4题
如果后台设置的是置业顾问客户卡片超过4小时未处理时锁定分配, 这时如果置业顾问A已经被锁定了,在ipad端就不能在对他进行客户分配了,只能由销售经理进行解锁或是置业顾问对客户卡片进行处理后才能进行分配工作()
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第5题
2020年5月1日18时,某销售顾问带领客户到收银窗口支付购车定金,但是刷卡后没有备注客户任何信息,只需在2020年5月2日18时提交信息过去财务就可以免罚款()
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第6题
老客户转介绍、置换购车后__将客户信息(老客户车牌号、电话、车型,新客户姓名电话、意向车型)传递至客户关系部备案,作为后续转介绍政策享受查询的依据()

A.销售顾问

B.财务

C.店长

D.精品专员

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第7题
销售顾问给客户介绍黄牛办理暂住证、上牌的行为属于()

A.代收代付

B.违规操作

C.体外循环

D.按揭飞单

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第8题
关于客户接待的标准三问,一问: (问候)您好,欢迎光临领地XXX销售中心!先生/女士,请问您怎么称呼二问:X先生/女士,请问您是第一次到访么,是通过什么途径了解到我们项目信息的(根据客户回答分配对应顾问)三问:您好,欢迎光临领地XXX,我是这里的置业顾问XXX,这是我的名片(双手递送),很高兴为您服务()
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第9题
下面选项中,哪些是属于售中跟踪的()

A.客户离店前,询问客户方便的联系时段

B.当客户离开时,销售顾问放下手中事务,送客户到展厅门口,感谢客户的光临,并目送客户离开

C.销售顾问在客户离开展厅30分钟内发送感谢短信给客户。短信内容包含品牌、店名、地址、联系人、电话、感谢用语等信息

D.销售顾问在客户离店后三天内对客户进行电话回访

E.销售顾问在电话回访时邀请客户再次来店,若客户已购其他品牌车型,保持对客户友好的态度,并礼貌询问客户未购买本品牌的原因

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第10题
案场销售经理每日下班前在系统或云客端进行回访追访数据的查看,针对逾期未跟进的客户,对相关置业顾问进行督促,超过7天未跟进的客户,可重新进行分配()
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