题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电反馈交了全款1个月给门店了，但是至今未下单，客服查系统后发现确实未发现客户有订单信息，请问该通弹屏选择什么弹屏分类是否需要创单沟通内容前要注明什么字样（）
A.业务咨询、否
B.订单查询、是
C.订单查询、是
答案
C、订单查询、是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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B.订单查询、是
C.订单查询、是
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A.录入客户的号码和链家网上户的号码不一致
B.客户录入之后，经纪人中途核销过一次
C.经纪人把自己的微信给客户，客户加了经纪人的微信，之后一直在微信上聊，1个月后，客户才肯给号码，经纪人把客户的号码录入系统，后来成交了
A.小丽业绩不能获得，但已经离职，无处罚，业绩给成交人
B.小丽业绩不能获得， 但已经离职，无需处罚，业绩给到门店
C.小丽上传备件缺失，扣3分，警告
D.小丽上传备件缺失又未挂牌，两个3分加一起，扣6分，黄线
A.寄方来电，记录运单信息（收寄双方六要素）和寄方反馈情况发起信息不符
B.收方/第三方来电，先引导客户与寄方核实是否发出，如客户表示已跟寄方确认，则记录信息发起信息不符
C.如已有上门收件巴枪记录，超过承诺时效按照时效延误发起，未超承诺时效按照时效需求发起
D.以上说法均不正确
A.学员表示注册手机号码是内置芯片儿童手表，无法获取验证码，反馈小二线处理
B.学员表示注册手机号码已停机多时，无法收到验证码，反馈小二线处理
C.学员表示注册手机号给爸爸使用的，但爸爸跟自己不在一起，无法收到验证码，反馈小二线处理
D.学员表示注册手机号能接收到验证码，但是因为今天操作好多次，现在收不到了，反馈小二线处理
A.人文关怀，引导提交退换货申请，关心客户有无就医，记录清楚升级
B.拒绝核实处理
C.给客户解释造成拉肚子的原因很多，不是京东的鱼肉造成
D.建议客户自行解决
A.追柯
B.改柯
C.发短信给业务员
