首页 > 外贸类考试

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为什么移动催费查询的某个用户欠费，比电脑端欠费明细查询的欠费少（）

A.移动催费用户详情页面中的余额为不含违约金的余额，PC欠费查询的欠费金额包括违约金

B.PC欠费查询中的余额为不含违约金的余额，移动催费用户详情页面的欠费金额包括违约金

答案

A、移动催费用户详情页面中的余额为不含违约金的余额，PC欠费查询的欠费金额包括违约金

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“为什么移动催费查询的某个用户欠费，比电脑端欠费明细查询的欠费…”相关的问题

第1题

通过移动作业终端下载现场催费工单，携带移动作业终端前往客户现场，对欠费用户进行（)。

A.停电

B.催费

C.抄表

D.发行

点击查看答案

第2题

对于欠费用户，燃气企业采取的催费方式有：发送《燃气欠费通知单》、上门催缴、（)、短信催缴、网站催缴和（)。

A.电话催缴、收取违约金

B.停气处理、收取违约金

C.电话催缴、停气处理

D.停气处理、报警处理

点击查看答案

第3题

辽宁客户无投诉意愿，称前几天收到95598发送的催费短信，没有看清楚，就缴纳了欠费60元，结果发现短信中不是客户自己的户号，现客户要求把该笔钱退出来，经系统查询，错误户号中确有该笔缴费记录，应派发（）。

A.意见-催收电费

B.意见-错发短信

C.投诉-催缴费

D.投诉-电费

点击查看答案

第4题

分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物管费（如房屋久未出租、公摊水电不合理等等），在已经过多次解释沟通，但对方仍不肯缴纳物管费想借机得到进一步好处或实惠的业主，我们应该怎么办（）

A.随催费函一定要附上该业主的缴费明细、欠费明细及缴纳方式的说明，以免业主答应缴纳后再询问查询，耽误缴纳时间

B.不予催缴

C.等待业主缴费

点击查看答案

第5题

对于恶意欠费的业主，我们可以通过使用催费函、律师函、诉讼等催费技巧（）

点击查看答案

第6题

对欠费大客户要做到不催费、不停话。（)

点击查看答案

第7题

用户投诉发送的套餐使用情况提醒与实际不符，应登记（）

A.本地投诉→电子渠道→网掌厅→页面功能→查询数据不准确/不一致

B.本地投诉→电子渠道→网掌厅→页面功能→页面功能不完善、不正确

C.本地投诉->移动业务->移动数据/流量问题->提醒争议->系统提醒错误

D.本地投诉->渠道->欠费催缴->催缴错误

点击查看答案

第8题

在给业主下达催费函的前提是所有催费方式均已实行仍无结果并且是已有催费证据且业主已知晓自己欠费的情况下送达催费函，请问上述流程正确吗（）

点击查看答案

第9题

催费人员应利用电力营销技术支持系统及时收集掌握欠费人（）等信息，防止恶意欠费时间的发生。

A.生产经营

B.资金回笼

C.资产出售

D.税收状况动态

点击查看答案

第10题

我的手机故障申告这么长时间了，为什么还是没处理好下列做法是否正确第一步：查询在途故障工单。第二步：根据查询结果解释或处理未超时：向用户解释正在处理时限中。（用户如对处理时限不满，则派发规则类投诉。）已超时：用户是否提及赔偿、投诉、媒体曝光①未提及：通过障碍工单进行催单，并注明客户要求。②提及：派发投诉工单（详见工单走向）（）

点击查看答案

第11题

对欠费大客户要做到不催费、不停话。（）此题为判断题(对，错)。

点击查看答案

长沙正则教育科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20014704号-1 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）